고객센터

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1. Q 현금 영수증이나 세금계산서는 발행받을 수 있나요?

   A

   세금계산서 발행은 불가합니다.

    

   현금 영수증은 무통장입금, 온라인 계좌이체, 가상계좌 결제방식으로 결제한 경우에만 가능합니다. 신용카드 결제시에는 카드 영수증으로 처리합니다.

    

   현금 영수증은 쇼핑몰 상단 '주문/배송조회'에서 해당 주문건을 클릭하시면 '현금영수증' 버튼이 보이실 것입니다. 배송중이거나 완료된 건만 출력하실 수 있습니다.

    

   현금 영수증은 발행받으실 핸드폰번호 또는 주민등록번호(개인 소득공제용), 사업자번호(사업자 지출증빙용)를 입력하여 출력하시면 됩니다.

    

   기타 궁금하신 점은 고객센터(02-909-5282)로 연락주시기 바랍니다.

    

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2. Q 신용카드 영수증이 필요한데 어떻게 받나요?
   

   A

   신용카드 영수증은 쇼핑몰 상단 '주문/배송조회'에서 해당 주문건을 확인하시면 '영수증 출력'이란 버튼이 보입니다.

    

   또는 주문시 이메일을 입력하면 해당 이메일로 KCP(결제대행사, https://www.kcp.co.kr/center.paysearch.do)에서 보낸 결제 관련 메일을 받아보실 수 있습니다.

    

   메일 내용을 보시면 영수증 발급할 수 있는 버튼이 보입니다. 거기를 클릭하면 바로 영수증을 출력하실 수 있습니다.

    

   기타 궁금하신 사항은 예스바이크 고객센터(02-909-5282)로 연락주시기 바랍니다.

    

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3. Q

   답변메일, 주문메일이 오지 않습니다. 

   A

   다음메일(daum.net)이나 한메일(hanmail.net)로 등록하신 경우에는 카카오(구 Daum)의 정책에 따라 메일이 차단될 수 있습니다.

    

   다른 이메일로 회원 정보를 수정해 주시길 바랍니다.

    

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