고객센터

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1. Q 반품시 배송비는 누가 지불하나요?

   A

   반품이나 교환 시에는 반드시 예스바이크 고객센터로 미리 연락주시기 바랍니다.

    

   단순변심, 오류 주문 등 고객님의 귀책 사유로 반품을 하시는 경우 왕복 택배비는 고객님이 지불하셔야 하며, 예스바이크 쇼핑몰 하단 계좌번호로 왕복배송비를 입금해 주셔야 합니다.

    

   착불로 주문하신 경우에는 반품 배송비(편도 요금)만 지불하시면 됩니다.

    

   반품이나 교환시 예스바이크가 로젠택배로 반품요청을 신청하면 반품접수 일주일이내에 로젠택배가  받은 곳 주소로 방문하여 상품을 수거해 갈 것입니다.

    

   반품 및 교환 상품은 착불로 반품 요청하기 때문에 택배사에서 고객님께 배송비를 추가로 요구하지 않으며 그렇게 때문에 왕복배송비 또는 반품 배송비(편도 요금)를 입금해 주셔야 합니다.

    

   다른 택배사로 고객님 임의로 반품을 하시는 경우 배송비가 다를 수 있으며 이 경우 추가 비용은 고객님이 지불하셔야 합니다.

    

   만약, 예스바이크의 귀책 사유(오류 배송 등)로 잘못 배송한 경우에 택배비는 예스바이크가 책임집니다.

    

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2. Q 상품이 이상한 것 같은데 어디에 문의해야 하나요?

   A

   먼저 예스바이크 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

    

   제조사 A/S 센터가 있는 경우에는 해당 제조사 A/S 센터를 알려드리겠습니다.

    

   단, 고객님의 실수로 잘못 장착하신 경우에는 A/S 또는 교환이 불가합니다. 

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