엔진오일을 이렇게 보내주시면... > 입금/배송/기타 문의

안녕하세요?
지난 주문에서 위 사진의 엔진오일을 주문했습니다.
 * 오일(4T AX7 50프로 10W40 SL급), 상품코드 1406708829, 가격 11,000원

배송하기 전에 전화 주셔서 해당 제품이 재고가 없다고
똑 같은 제품으로 9,000원 짜리가 있으니 차액 2,000원과 함께 그걸로 보내주시겠다고 했습니다.
제가 기존에 쓰던 오일이 있어 섞어서 써야하므로 같은 규격의 오일이 맞냐고 하니 똑 같은 오일이라고 하셨습니다.

그런데 막상 제품이 와서 확인을 해보니
제가 주문한 오일은 10W40 점도의 4T 바이크 전용 오일(AX7)인데
보내주신 오일은 5W40 점도의 자동차용(디젤 및 가솔린용) 오일(HX7)입니다(아래 사진).

바이크의 서비스매뉴얼에는
어떤 기온 범위에서도 5W40 점도의 오일은 사용하지 않도록 되어있고,
바이크 전용 오일과 자동차용 오일은 엄연히 다르게 취급됩니다.
그런데도 이 오일을 제가 주문한 오일과 같은 규격이라고 말씀하고 보내주신 점을 납득할 수가 없습니다.
서로 같은 점은 쉘에서 만든 50% 합성유라는 점 밖에는 없습니다.
가장 중요한 점도가 다르고, 용도도 다릅니다.

제가 몇천원짜리 오일 한통으로 이렇게 장문의 글을 쓰는건
오일 한통 못 쓰게 되었다고 그 돈이 아까워서가 아닙니다.
분명 예스바이크 직원들도 바이크를 타고 사랑하시는 분들일텐데
자신의 바이크였다면 과연 이 오일을 자신의 바이크에 사용하실까 싶은 마음에 답답할 뿐입니다.

고객의 바이크도 자신의 바이크와 같이 아끼고 사랑하는 마음을 가져주시기 바랍니다.
같은 규격의 바이크용 오일이 재고가 없었다면
대충 아무거나 자동차용 오일을 대신 보낼것이 아니라 해당 품목의 주문을 취소해 주셨어야 맞다고 봅니다.
저는 이 오일을 제 바이크에 넣지 않겠습니다.

P.S. 쇼핑몰에 등록되지 않은 자잘한 부품들을 일일이 챙겨서 보내주신 점은 깊이 감사드립니다.